模块名称 | 参数内容(可增减) |
用户管理 | 用户名,密码,手机号,邮箱,角色 |
维权投诉 | 投诉编号,投诉人,被投诉人,投诉类型,投诉描述,处理状态,处理结果,投诉时间,处理时间,处理人员 |
调解申请 | 申请编号,申请人,调解类型,申请描述,处理状态,处理结果,申请时间,处理时间,处理人员 |
调解记录管理 | 记录编号,投诉人,被投诉人,调解类型,调解描述,调解时间,调解人员 |
信息统计分析 | 投诉量,调解量,投诉类型占比,处理效率,用户满意度 |
接诉即办 | 投诉编号,投诉人,被投诉人,投诉类型,投诉描述,处理结果,处理时间,处理人员 |
舆情监测 | 关键字,来源,内容,时间,处理结果 |
物流维权 | 物品编号,物品名称,物流公司,送货地址,投诉内容,处理状态,处理结果,投诉时间,处理时间,处理人员 |
维权知识库 | 维权规定,案例分析,常见问题,法律法规,权益保护 |
执法检查 | 检查人员,检查时间,检查地点,检查内容,处理结果,处理时间,处理人员 |
回访管理 | 回访编号,回访人,被回访人,回访方式,回访结果,回访时间,备注 |
报表管理 | 投诉报表,调解报表,用户报表,维权问题报表,处理时效报表 |
食品安全投诉 | 投诉编号,投诉人,被投诉单位,投诉类型,投诉描述,处理状态,处理结果,投诉时间,处理时间,处理人员 |
消费者权益保护 | 权益类型,维护方式,维护效果,投诉量,调解量,投诉渠道,用户反馈,解决情况 |
诚信档案管理 | 企业名称,信用,级,信用评估,信用记录,诚信档案,信用公示,失信处理,整改情况 |
售后服务管理 | 客户姓名,电话,购买产品,售后服务内容,沟通记录,处理结果,处理时间,处理人员 |
知识产权保护 | 知识产权类型,作者,版权,专利号,注册商标,处理结果,处理时间,处理人员 |
环保维权 | 环保问题类型,环保问题状况,处理结果,处理人员,处理时间,整改情况 |
网络维权 | 违规内容,处理结果,处理人员,处理时间,整改情况 |
通用模块 | 编号,名称,描述,状态,备注 |
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系统价格: 1、首年价格:面议元/套 2、续费价格:面议元/年(从第二年开始收取) 3、框架类型:电脑版 + 手机版(响应式) 4、用户数量:不限制 5、另收费类型:微信端、APP(安卓、苹果)、WINDOWS |